企事业单位全品类职业服饰
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    希卡盾集团

西服.衬衣.职业装.工作制服.量体裁衣

AFTER SALES SERVICE

售后服务

(一)七天内因质量问题退货退款:

自您签收希卡盾邮寄的产品起7日内(含) ,如果您所购买的产品存在严重质量问题，请第一时间联系希卡盾， 并确认产品包装完好无破损，且吊牌、合格证挂在产品上。希卡盾将安排着装顾问上门查看，若情况属实，将取回退件并按照您之前的购买价格，在收到退件后5个工作日之内一次性退清货款，现金券、优惠券等恕不退回。

 (二)享受免费改衣或重做的情况:
如果您对所购买的产品有以下问题:
收到的产品尺寸不合适
收到的产品款式或面料不是事先自己选择的

收到的面料存 在质量问题
请第一时间联系希卡盾，如衣服需要重做，请确认产品包装完好无破损，且吊牌、合格证挂在产品上。

希卡盾将根据产品的实际情况，按照如下来跟进处理:
自您签收希卡盾邮寄的产品起30日内(含) ,免费为您按照调整后的尺寸、 款式或面料(同等价位)进行改衣 或者重做。若尺寸不合适时，希卡盾需再次上门复核尺寸来确保改衣方案的准确性，此次上门依然不会向您收取任何上门费用，也不收取任何快递费用。

自您签收希卡盾邮寄的产品起30天后且365天内(含)，提供-次免费改衣(当然修改的范围要在衣服能修改的合理范围内，您只需承担来回运费)。

(三)享受有偿改衣或重做的情况:

      您签收希卡盾邮寄的产品365天以后提出修改需求：

      非产品本身原因出现破损(如宠物撕咬、被尖锐物勾扯等)；

      收到的产品确实是事先约定好的款式和面料，但和自己想象中不一样正常的面料特性，如:纯棉面料抗皱性较差，羊毛、羊绒面料易起球等，请恕我们不接受改衣/重做，但希卡盾提供免费熨烫服务(由您需承担来回运费) ；

      因使用者保养不当造成产品出现质量问题(如不可机洗的产品去机洗，高温熨烫等) ,详情可参考《希卡盾旗下产品保养手册》；

      以上根据实际情况，需要向您适当收取改衣的工本费(由您承担来回运费) ;如需重做，我们将对您重做衣服给予VIP折扣。

(四)不能享受退货退款的情况:

      签收产品7天后，提出退货退款申请;

      因您自身体型发生变化导致产品尺寸不合适(如怀孕，健身等)；

      非产品本身原因出现破损(如宠物撕咬、被尖锐物勾扯等)；

      收到的产品确实是事先约定好的款式和面料，但和自己想象中不一样；

      正常的面料特性，如:纯棉面料抗皱性较差，羊毛、羊绒面料易起球等，请恕我们不接受退货退款，但希卡盾提供免费熨烫服务(由您需承担来回运费)；

      因使用者保养不当造成产品出现质量问题(如不可机洗的产品去机洗，高温熨烫等) ,详情可参考《希卡盾旗下产品保养手册》。

(五)退款:

      为了保证您的资金安全，各种退款都自动退到您购物手机号对应的希卡盾APP钱包中。通过支付宝、微信或其他方式。

      支付的金额退到可提现余额中，通过可提现余额支付的部分退到可提现余额中，通过赠送金额支付的金额退到赠送金额中。例如，一个订单1000元，您用支付宝支付了200元，用可提现金额支付了500元，用赠送金额支付了300元，若退款则700元退款到可提现金额中，300元退款到赠送金额。

      已开具发票的， 需将发票-并退回。

希卡盾为您退款或者重新制作后，原产品将由希卡盾收回并享有所有权
本售后服务准则之修订，广东希卡盾服装实业有限公司拥有法律允许范围内的解释权。

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